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提升顾客的消费水平也是促进业绩的一种方式

日期:2018-08-14 17:40 来源:未知 作者:admin

  首先,在谈SP活动的设计与执行之前,得先了解什么是SP。许多人将促销活动与广告宣传混为一谈,然而SP是一种短期的活动推行,可在短时间达到促销、增加业绩的目的,不同于单纯的广告。SP是一种技术性提升业绩的策略,绝不仅仅是给客人赠品或是给客人某种好处。

  中国人过春节,少不了包饺子、看春晚、逛花市、舞龙舞狮会、烧香拜佛……在这些富有仪式感的活动里,寄托着每个人对于新年的期待。

  消费水准并不等于消费能力,较有钱的人相对消费能力比较高。但不论顾客消费能力高低,他们都有特定的消费水平。消费水准是一种习惯,如果没有主动去改变它或提升它,消费水准就会降低,美发店客人可能会因为跟店方熟悉而要求优惠、打折,所以,提升顾客的消费水平也是促进业绩的一种方式。

  每个顾客都有其固定的消费周期,将消费周期缩短,即可有效提升业绩。并不一定要吸引新的客源,才能对业绩有所帮助。所谓缩短消费周期,是增加老顾客来店的次数,可能原先三个月烫发一次的客人,想办法使其两个月烫一次,或者一个半月烫一次。做头发护理的顾客可以使其由一个月一次,改变成一个月三次,诸如此类的做法,都可增加店内的收入。

  原来一个月能挣四五千,现在能挣一万两万。所以在海南现在这个房价水平上,再加杠杆的话,房价还可以再涨百分之五十以上。

  在美发店内,形象可分两点说明,一是知名度,二是指名度。知名度是对店而言,指名度则是设计师被指定服务的程度。借由促销、口碑宣传可增加店内设计师的指名度,促销时媒体的宣传则可大幅度提升店的知名度。

  一个活动的推行,必须要有店内全员的共识与参与。在活动进行的过程中,全员必须有共识,且全员全力投入才能成功,这样有助于激励员工士气,创造团队精神,增长店内业绩。换言之,凝聚店内人员的向心力,可通过SP活动来达成,也唯有全员的参与,才能达到SP活动预期的目的。

  借由活动的推行,可达到提升员工技能的目的。在活动进行中,店内人员可能需要以更好的口才来说服顾客,更好的技术来满足顾客,更细腻的服务来赢得顾客的信赖,更深的专业知识来建立形象。有了SP活动的推行,员工不得不提升自己的能力来应付现场操作的需求。返回,查看更多

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